過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2024年12月以前の過去分
2014 年 6 月 16 日 18 時 33 分 ～ 2014 年 6 月 17 日 16 時 15 分
完了
期間中、特定ネットワークへ通信ができない場合がございました。
対象サービス:
・NURO光
・NUROアクセス
2014 年 6 月 4 日 04 時 23 分 ～ 2014 年 6 月 4 日 05 時 18 分
完了
障害発生期間中、対象ページがご利用になれませんでした。
・So-netマイページのNURO 光「進捗状況・お申込み内容の確認」ページで、
「NURO ユーザ WEB」ボタンをクリックした際にエラーが発生し、
「NURO 光 オプション利用状況確認/手続き」ページが表示されない場合が御座いました。
・So-netマイページの「So-netモバイル LTE ご利用状況の照会」ページで、
「通話明細」メニューをクリックした際にエラーが発生し、
So-netモバイルLTEの「通話明細」ページが表示されない場合が御座いました。
障害発生期間中、対象ページにアクセスされたお客様
2014 年 6 月 4 日 04 時 22 分 ～ 2014 年 6 月 4 日 05 時 18 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・So-net モバイル LTE
・NURO Biz
原因：弊社DNSサーバーの負荷上昇により、一時的に名前解決ができない場合がございました
影響範囲：対象サービスをご利用の全てのお客さま
原因：弊社DNSサーバーの負荷上昇により、一時的に名前解決ができない場合がございました
2014 年 5 月 27 日 16 時 46 分 ～ 2014 年 5 月 27 日 17 時 02 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO BIZ お客様サポートサイト
影響範囲：NURO BIZで対象サービスをご利用のお客さま
2014 年 4 月 18 日 15 時 37 分 ～ 2014 年 4 月 18 日 16 時 20 分
完了
交換機トラブルにより、電話でのお問い合わせができない時間が発生しておりました
全電話問い合わせ窓口
交換機トラブルのため