過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2024年12月以前の過去分
2014年 3 月 19 日 06 時 32 分 ～ 2014 年 3 年 19 日 07 時 01 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO 光
・NURO アクセス
備考：
ネットワーク通信が一部不安定な状態で御座いました
設備障害
2014年3月1日 20時30分 ～ 2014年3月1日 23時12分
完了
障害期間中、各種お手続き(マイページを含む)のご利用ができませんでしたが現在復旧しております。
対象サービス：
各種お手続き (マイページを含む)
各種お手続きをご利用のお客様
ハードウェア障害
2014年3月1日 20時30分 ～ 2014年3月1日 21時00分
完了
障害期間中、一部のSo-net サービスが利用できない状態でしたが、現在復旧しております。
対象サービス：
So-net ホームページ閲覧
メールサービス(Webメール含む)
障害の時間帯において、So-net ホームページ閲覧が行えませんでした
また、一部のお客様において、メールが受信できない、または遅れて受信する、Webメールが利用できない（メールが参照できない）、メールの転送に失敗してしまう状態となっておりました
ハードウェア障害
調査中 ～ 2014 年 2 月 22 日 10 時 00 分
完了
NURO Biz コールセンター （NURO ビジネスサポートデスク） にて電話が繋がらない状態となっておりました
NURO Biz コールセンター （NURO ビジネスサポートデスク）
NURO Biz サービスをご利用のお客さま
コールセンターシステム障害
2014年2月11日 20時31分 ～ 2014年2月11日 20時51分
完了
対象サービスページに繋がりにくい状態が発生しておりました
対象サービス:
NURO 光 でんわ 申し込み
NURO 光 でんわ 利用状況確認
NURO 光 でんわ 付加サービス申し込み
NURO 光 でんわ 通話明細確認
So-net モバイル LTE 通話明細確認
影響範囲：
対象サービスをご利用のお客さま
原因：システム障害