過去の 光 障害情報

過去1年分の障害情報を確認いただけます。

2024年12月以前の過去分

NURO 光 2ギガ/10ギガのお申し込み時に「NURO光でんわ」を選択すると、システムエラーにより申込が完了できない

日時

2023 年 11 月 21 日 11 時 38 分 ~ 2023 年 11 月 23 日 17 時 30 分

状況

完了

内容

NURO 光 2ギガ/10ギガのお申し込み画面において、オプションサービスの「NURO 光 でんわ」を選択し、申込みを行おうとすると、「システムエラーが発生しました。」というメッセージが表示され、お申し込みを完了することができませんでした。エラーメッセージが表示されたお客様は、大変お手数をおかけしますが再度お申し込みお手続きを行っていただきますようお願いいたします。

影響範囲

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国

原因

原因:システム障害のため

NURO 光サービス 障害復旧のお知らせ

日時

2023 年 11 月 21 日 00 時 10 分 ~ 2023 年 12 月 9 日 01 時 54 分

状況

完了

内容

期間中、対象サービスにて一部番号帯への着信ができませんでした。

影響範囲

対象サービス:
・NURO 光 でんわ One Type

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国

原因

NURO 光サービス 障害復旧のお知らせ

日時

2023 年 11 月 18 日 13 時 46 分 ~ 2023 年 11 月 18 日 14 時 20 分

状況

完了

内容

期間中、NURO光でんわの着信がご利用になれませんでした。

影響範囲

対象サービス:
・NURO 光でんわ

対象エリア

確認中

原因

他社機器故障

【Webメール】メールサービス利用障害

日時

2023 年 11 月 18 日 10 時 35 分 ~ 2023 年 11 月 18 日 10 時 37 分

状況

完了

内容

対象サービスで障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。

影響範囲

対象サービス:
・Webメールサービス

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国

原因

ひかりTV for NURO 障害復旧のお知らせ

日時

2023 年 11 月 16 日 03 時 51 分 ~ 2023 年 11 月 16 日 03 時 53 分

状況

完了

内容

該当エリアのひかりTV for NUROをご利用の一部お客様におきまして、対象のサービスにて対象チャンネルが正常にご覧頂けない場合がございました。

影響範囲

対象サービス:
ひかりTV テレビサービス(877ch:日経CNBC)

対象エリア

原因