過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2024年7月以前の過去分
2024 年 5 月 16 日 15 時 27 分 ～ 2024 年 5 月 17 日 02 時 13 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
NURO 光 マイページの「お支払情報の登録・変更画面」にて、
支払方法として「自動口座振替サービスでのお支払い」を選択すると、
システムエラーが発生し、手続きが完了できませんでした。
エラーメッセージが表示されたお客様は、
大変お手数をおかけしますが、再度お手続きを行っていただきますようお願いいたします。
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
システム障害のため
2024 年 5 月 16 日 15 時 06 分 ～ 2024 年 5 月 17 日 13 時 03 分
完了
対象サービスがご利用になれません。
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
NURO 光 マイページの「ユーザーIDの確認とパスワードの設定」において、
「ワンタイムパスワード認証（SMS）」による認証が行えません。
大変お手数をおかけしますが障害復旧後、
再度お手続きを行っていただきますようお願いいたします。
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
2024 年 5 月 16 日 01 時 08 分 ～ 2024 年 5 月 16 日 01 時 10 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・福島県福島市
2024 年 5 月 15 日 02 時 00 分 ～ 2024 年 5 月 15 日 02 時 21 分
完了
対象サービスにて下記チャンネルがご覧頂けない場合がございました。
対象サービス
・ひかりＴＶ ビデオ・カラオケサービス
全国