過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2024年7月以前の過去分
2021 年 10 月 12 日 00 時 11 分 ～ 2021 年 10 月 12 日 02 時 07 分
完了
OLSUおよびご利用者向けページのお手続きがご利用になれない状況が発生しておりました。
対象サービス:
NUROモバイル
期間中、対象サービスをご利用の一部のお客様
原因：調査中
2021 年 10 月 9 日 07 時 56 分 ～ 2021 年 10 月 9 日 10 時 33 分
完了
障害時間中、NUROモバイルでんわでの発信ができませんでした。
内容：
・標準ダイヤラーでの発信（ドコモ回線のみ）
・nuroモバイルでんわアプリによる発信
・プレフィックス番号（0037-692）による発信
影響範囲：期間中NUROモバイルでんわの発信をしたお客様
原因：回線業者側設備に障害が発生
2021 年 10 月 9 日 07 時 56 分 ～ 2021 年 10 月 9 日 10 時 33 分
完了
障害時間中、プレフィックス番号自動付与による発信ができませんでした。
内容：
・標準ダイヤラーでの発信
影響範囲：期間中プレフィックス番号自動付与による発信をしたお客様
原因：回線業者側設備に障害が発生
2021 年 9 月 28 日 17 時 45 分 ～ 2021 年 9 月 30 日 15 時 14 分
完了
期間中、お申し込みが完了しているにも関わらず、 お手続き完了時にエラー表示されてしまう事象が発生しておりました。 その結果、複数回お手続きいただいたお客さまは、 意図しない複数のお申し込みとなっておりました。
対象サービス：
NUROモバイル
期間中、NUROモバイルにお申し込みいただいた一部のお客さま
原因：システム障害
2021 年 9 月 21 日 04 時 17 分 ～ 2021 年 9 月 21 日 07 時 03 分
完了
障害時間中、一部のお客様についてNUROモバイルでんわでの発信ができませんでした。
対象サービス：
NUROモバイルでんわ
期間中NUROモバイルでんわを発信した一部のお客様