過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2024年12月以前の過去分
2021 年 9 月 28 日 17 時 45 分 ～ 2021 年 9 月 30 日 15 時 14 分
完了
期間中、お申し込みが完了しているにも関わらず、 お手続き完了時にエラー表示されてしまう事象が発生しておりました。 その結果、複数回お手続きいただいたお客さまは、 意図しない複数のお申し込みとなっておりました。
対象サービス：
NUROモバイル
期間中、NUROモバイルにお申し込みいただいた一部のお客さま
原因：システム障害
2021 年 9 月 21 日 04 時 17 分 ～ 2021 年 9 月 21 日 07 時 03 分
完了
障害時間中、一部のお客様についてNUROモバイルでんわでの発信ができませんでした。
対象サービス：
NUROモバイルでんわ
期間中NUROモバイルでんわを発信した一部のお客様
2021 年 9 月 16 日 00 時 00 分 ～ 2021 年 9 月 16 日 04 時 12 分
完了
キャッシュバックのお受け取り手続きがご利用になれない状況が発生しております。
対象サービス：
・NURO モバイル
期間中、対象サービスをご利用の一部のお客様
原因：システム障害のため
2021 年 5 月 17 日 09 時 00 分 ～ 2021 年 5 月 17 日 18 時 27 分
完了
接続サービスをご利用のお客様において、一部の宛先に対して通信不安定な状況が発生しておりました。
対象サービス：
・So-netモバイルLTE
影響範囲：
対象サービスをご利用のお客さま
原因：
ソネット網内機器故障
2021 年 5 月 17 日 09 時 00 分 ～ 2021 年 5 月 17 日 18 時 27 分
完了
接続サービスをご利用のお客様において、一部の宛先に対して通信不安定な状況が発生しておりました。
対象サービス：
・NURO モバイル
影響範囲：
対象サービスをご利用のお客さま
原因：
ソネット網内機器故障