過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2024年12月以前の過去分
2014 年 6 月 20 日 02 時 52 分 ～ 2014 年 6 月 20 日 03 時 57 分
完了
期間中、名前解決に失敗する場合がございました。またユーザーweb/お客様サポートサイトに繋がりにくい場合がございました。
対象サービス:
・NURO 光
・NURO BIZ
・So-net モバイル LTE
影響範囲：対象サービスをご利用の全てのお客さま
調査中
2014 年 6 月 4 日 04 時 23 分 ～ 2014 年 6 月 4 日 05 時 18 分
完了
障害発生期間中、対象ページがご利用になれませんでした。
・So-netマイページのNURO 光「進捗状況・お申込み内容の確認」ページで、
「NURO ユーザ WEB」ボタンをクリックした際にエラーが発生し、
「NURO 光 オプション利用状況確認/手続き」ページが表示されない場合が御座いました。
・So-netマイページの「So-netモバイル LTE ご利用状況の照会」ページで、
「通話明細」メニューをクリックした際にエラーが発生し、
So-netモバイルLTEの「通話明細」ページが表示されない場合が御座いました。
障害発生期間中、対象ページにアクセスされたお客様
2014 年 6 月 4 日 04 時 22 分 ～ 2014 年 6 月 4 日 05 時 18 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・So-net モバイル LTE
・NURO Biz
原因：弊社DNSサーバーの負荷上昇により、一時的に名前解決ができない場合がございました
影響範囲：対象サービスをご利用の全てのお客さま
原因：弊社DNSサーバーの負荷上昇により、一時的に名前解決ができない場合がございました
2014 年 5 月 26 日 22 時 58 分 ～ 2014 年 5 月 28 日 12 時 25 分
完了
本来規定値以下であった通信総量が規定値を超えたものとみなされ、通信速度の低下が発生しておりました。 ※上記は従来のご利用ができるよう復旧済みです
対象サービス:下記、サービスご利用の一部お客様
・Ｓｏ－ｎｅｔモバイルＬＴＥ ＋Tａｌｋ
・Ｓｏ－ｎｅｔモバイルＬＴＥ ＋TａｌｋＳ
・Ｓｏ－ｎｅｔモバイルＬＴＥ ハイスピード
・Ｓｏ－ｎｅｔモバイルＬＴＥ ハイスピードＭ
・Ｓｏ－ｎｅｔモバイルＬＴＥ ハイスピードＳ
・Ｓｏ－ｎｅｔモバイルＬＴＥ ハイスピードＶ
・Ｓｏ－ｎｅｔモバイルＬＴＥ ライト
通信機器トラブル
2014 年 5 月 27 日 16 時 46 分 ～ 2014 年 5 月 27 日 17 時 02 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO BIZ お客様サポートサイト
影響範囲：NURO BIZで対象サービスをご利用のお客さま