過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2024年12月以前の過去分
2014年3月1日 20時30分 ～ 2014年3月1日 21時00分
完了
障害期間中、一部のSo-net サービスが利用できない状態でしたが、現在復旧しております。
対象サービス：
So-net ホームページ閲覧
メールサービス(Webメール含む)
障害の時間帯において、So-net ホームページ閲覧が行えませんでした
また、一部のお客様において、メールが受信できない、または遅れて受信する、Webメールが利用できない（メールが参照できない）、メールの転送に失敗してしまう状態となっておりました
ハードウェア障害
調査中 ～ 2014 年 2 月 22 日 10 時 00 分
完了
NURO Biz コールセンター （NURO ビジネスサポートデスク） にて電話が繋がらない状態となっておりました
NURO Biz コールセンター （NURO ビジネスサポートデスク）
NURO Biz サービスをご利用のお客さま
コールセンターシステム障害
2014年2月11日 20時31分 ～ 2014年2月11日 20時51分
完了
対象サービスページに繋がりにくい状態が発生しておりました
対象サービス:
NURO 光 でんわ 申し込み
NURO 光 でんわ 利用状況確認
NURO 光 でんわ 付加サービス申し込み
NURO 光 でんわ 通話明細確認
So-net モバイル LTE 通話明細確認
影響範囲：
対象サービスをご利用のお客さま
原因：システム障害
2013年12月24日 21時19分 ～ 2013年12月24日 21時25分
完了
期間中、対象サービスにおいて通信が不安定な場合が御座いました。
対象サービス:
・So-net モバイル LTE
影響範囲：対象サービスをご利用のお客さま
2013年12月11日 03時14分 ～ 2013年12月13日 20時32分
完了
対象サービスをご利用中のお客様に通信規制がかかる事象が発生しておりました。
対象サービス：
・So-netモバイルLTE ハイスピードSプラン
・So-netモバイルLTE エントリープラン
・So-netモバイルLTE +Talk Sプラン
影響範囲：対象サービスをご利用のお客さま
通信機器障害