過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2024年9月以前の過去分
2024 年 5 月 18 日 01 時 15 分 ~ 2024 年 5 月 18 日 01 時 19 分
完了
下記のサービスにて下記チャンネルが正常にご覧頂けない場合がございました。
対象サービス
・ひかりTV テレビサービス (766ch :CNN U.S.)
影響範囲:該当エリアのひかりTV for NURO をご利用の一部のお客様
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
・大阪
・兵庫
・静岡
・愛知
・京都
2024 年 5 月 17 日 19 時 42 分 ~ 2024 年 5 月 17 日 19 時 45 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO 光
影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・福島県福島市
2024 年 5 月 17 日 05 時 36 分 ~ 2024 年 5 月 17 日 05 時 38 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO 光
影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・福島県福島市
2024 年 5 月 16 日 15 時 27 分 ~ 2024 年 5 月 17 日 02 時 13 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
NURO 光 マイページの「お支払情報の登録・変更画面」にて、
支払方法として「自動口座振替サービスでのお支払い」を選択すると、
システムエラーが発生し、手続きが完了できませんでした。
エラーメッセージが表示されたお客様は、
大変お手数をおかけしますが、再度お手続きを行っていただきますようお願いいたします。
影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
システム障害のため
2024 年 5 月 16 日 15 時 06 分 ~ 2024 年 5 月 17 日 13 時 03 分
完了
対象サービスがご利用になれません。
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
NURO 光 マイページの「ユーザーIDの確認とパスワードの設定」において、
「ワンタイムパスワード認証(SMS)」による認証が行えません。
大変お手数をおかけしますが障害復旧後、
再度お手続きを行っていただきますようお願いいたします。
影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国